Shipping policy

Última actualización: 14 de agosto de 2026
En GaZu trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y dentro del plazo estimado indicado durante el proceso de compra.
1. Preparación del pedido
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables. En periodos de alta demanda, promociones o circunstancias excepcionales, la preparación puede demorarse ligeramente.
Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega dependen del producto, del proveedor logístico y del destino.
Como referencia general, los pedidos pueden tardar aproximadamente entre 7 y 15 días laborables desde su envío.
El plazo indicado durante el proceso de compra será siempre el que deba tenerse en cuenta para cada pedido concreto.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a GaZu, como retrasos del transportista, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o controles aduaneros.
3. Costes de envío
Los gastos de envío aplicables a cada pedido se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de completar el pago.
Cuando un producto disponga de envío gratuito, se indicará expresamente en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte proporcione un número de seguimiento, este podrá ser facilitado al cliente mediante los medios de comunicación disponibles.
El seguimiento puede tardar algunos días en mostrar actualizaciones después de que el pedido haya sido enviado.
5. Retrasos en la entrega
GaZu realiza un seguimiento de los pedidos, pero no puede garantizar una fecha exacta de entrega cuando el transporte depende de terceros.
Si tu pedido presenta un retraso considerable respecto al plazo estimado, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente para que podamos comprobar su situación.
6. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y el pedido no puede entregarse, cualquier coste adicional derivado de un nuevo envío podrá corresponder al cliente, cuando sea aplicable.
7. Envíos internacionales
Cuando realicemos envíos fuera de España, los plazos y condiciones pueden variar dependiendo del país de destino.
En determinados destinos pueden existir controles aduaneros, impuestos, tasas u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino. Cuando dichos cargos sean aplicables y no estén incluidos expresamente en el precio o en el envío, podrán corresponder al destinatario.
8. Pedidos recibidos con daños
Si recibes un paquete visiblemente dañado, recomendamos conservar el embalaje y contactar con GaZu lo antes posible, aportando fotografías del paquete y del producto cuando sea necesario.
Esto nos permitirá estudiar la incidencia y ayudarte a encontrar una solución.
9. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con un envío, puedes ponerte en contacto con GaZu a través de los datos de contacto disponibles en nuestra tienda online.
GaZu
Moguer, Huelva, España
Email: jesus92mf@gmail.com
Teléfono: +34 682 912 009
Sitio web: https://gazushop.com